ENG | IND

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi berikut ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana kami, PT. Asuransi Total Bersama (“tob insurance”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi anda. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna situs web (www.tob-ins.com), layanan dan/atau aplikasi kami, kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah.

Kami hanya akan mengumpulkan Data yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola, serta menyimpan Data Anda sepanjang hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data. Selama menggunakan situs Kami, nama Anda sebagai Pengguna akan tercatat dalam log Kami.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Informasi pribadi yang kami kumpulkan
  2. Penggunaan informasi pribadi yang kami kumpulkan
  3. Pemberian informasi pribadi yang kami kumpulkan
  4. Penyimpanan informasi
  5. Akses dan koreksi informasi pribadi
  6. Tempat kami menyimpan informasi pribadi anda
  7. Keamanan informasi pribadi anda
  8. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  9. Materi pemasaran dan promosi
  10. Pengakuan dan persetujuan

1. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan

Ketika anda menggunakan situs kami, Data yang kami kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Profil Pengguna, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username), tanggal lahir, jenis kelamin, alamat e-mail, nomor telepon, password dan alamat. Data ini dikumpulkan saat proses pembuatan maupun pembaharuan akun;
  2. Data transaksi yang detail, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi. Data ini dikumpulkan saat penggunaan layanan pada situs;
  3. Data pembayaran, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel. Data ini dikumpulkan pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui situs;
  4. Izin akses terhadap perangkat Pengguna ketika menggunakan fitur pada situs.
  5. Isi pesan komunikasi saat menghubungi Kami, termasuk melalui layanan konsumen milik Kami;

Ketika anda menggunakan situs / aplikasi kami, Data yang terekam termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login dan transaksi;
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
  5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan situs.

Anda harus menyerahkan kepada tob insurance, partner affinity resmi tob insurance atau dalam Platform, informasi yang akurat, lengkap dan tidak menyesatkan. Anda harus tetap memperbarui dan menginformasikannya kepada tob insurance apabila ada perubahan. tob insurance berhak meminta dokumentasi untuk melakukan verifikasi informasi yang Anda berikan.

tob insurance hanya akan dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda jika Anda secara sukarela menyerahkan informasi kepada kami. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan informasi pribadi Anda kepada tob insurance atau kemudian menarik persetujuan menggunakan informasi pribadi Anda, maka hal itu dapat menyebabkan tob insurance tidak dapat menyediakan layanan tob insurance kepada Anda. Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi yang Anda berikan kepada tob insurance setiap saat seperti yang dijelaskan di bawah.

Jika Anda memberikan informasi pribadi dari pihak ketiga manapun kepada tob insurance, maka tob insurance menganggap bahwa Anda telah memperoleh izin yang diperlukan dari pihak ketiga terkait untuk berbagi dan mentransfer informasi pribadinya kepada tob insurance.

Jika Anda mendaftar menggunakan akun media sosial Anda atau menghubungkan Akun tob insurance ID Anda ke akun media sosial Anda atau menggunakan fitur media sosial tob insurance lainnya, tob insurance dapat mengakses informasi tentang Anda yang terdapat dalam media social Anda sesuai dengan kebijakan penyedia social media bersangkutan, dan tob insurance akan mengelola data pribadi Anda yang telah tob insurance kumpulkan sesuai dengan kebijakan privasi tob insurance.

2. Penggunaan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan, atau dibagikan dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan terkait, penyedia jasa layanan pihak ketiga, dan penjual pihak ketiga), untuk beberapa atau semua tujuan berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan asuransi, maupun produk-produk lainnya melalui situs;
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Kami, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  1. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan konsumen tob insurance, termasuk namun tidak terbatas untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan konsumen tob insurance.
  1. Menghubungi Pengguna melalui, termasuk namun tidak terbatas pada e-mail, surat, telepon, faksimile, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  1. Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  1. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui situs maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usaha Kami.
  1. Dalam keadaan tertentu, Kami akan menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kami atau pihak ketiga lainnya yang terkait.

3. Pemberian Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

  1. Jika anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia layanan, untuk melakukan atau memberikan layanan;
  1. Jika anda adalah penyedia layanan, untuk memungkinkan pengguna untuk meminta atau menerima layanan dari anda;
  1. Jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  1. Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara anda dengan kami, atau antara anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
  1. Sehubungan dengan segala proses verifikasi yang menurut kami atau penyedia layanan perlu sebelum kami mendaftarkan anda sebagai pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer);
  1. Kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada kami atau anda, melakukan tugas atas nama kami, atau pihak dengan siapa kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada anda, melakukan autentikasi terhadap anda atau menghubungkan anda dengan Akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk; dan
  1. Dalam hal kami berbagi Informasi Pribadi dengan afiliasi, kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu kami dalam menyediakan Aplikasi, untuk mengoperasikan bisnis kami (termasuk, ketika anda berlangganan milis kami, untuk tujuan pemasaran langsung), atau untuk tujuan pengolahan data atas nama kami. Semua afiliasi kami berkomitmen untuk mengolah Informasi Pribadi yang mereka terima dari kami sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku ini.

4. Penyimpanan Informasi

Informasi Pribadi anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.

Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi anda disimpan oleh pihak lain (termasuk oleh penyedia layanan, jika anda adalah pengguna; atau oleh pengguna, jika anda adalah penyedia layanan) dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan dan mendorong penyimpanan Informasi Pribadi dengan cara demikian dan kami tidak bertanggung jawab kepada anda untuk hal tersebut. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Informasi Pribadi anda.

5. Akses dan Koreksi Informasi Pribadi

Jika Anda ingin melihat informasi pribadi Anda yang kami miliki atau menanyakan tentang informasi pribadi Anda yang telah atau mungkin akan digunakan atau diungkapkan oleh kami dalam satu tahun terakhir, silahkan hubungi tob.care@tob-ins.com. tob insurance berhak untuk membebankan biaya administrasi yang wajar atas keperluan ini.

Jika Anda memiliki Akun tob insurance, Anda dapat mengakses rincian pesanan Anda dengan cara masuk ke akun Anda di Platform. Di sini Anda dapat melihat rincian polis Anda dan pengelolaan data lengkap Anda, serta rincian transaksi yang Anda lakukan dengan tob insurance. Anda mengusahakan Kata kunci dan rincian permintaan terjaga kerahasiaannya dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. tob insurance tidak memiliki kewajiban menanggung penyalahgunaan tob insurance ID, Kata kunci tob insurance atau rincian transaksi.

Anda dapat memperbarui Informasi pribadi Anda kapan saja dengan mengakses akun dalam Platform tob insurance. Jika Anda tidak memiliki akun dengan tob insurance, maka Anda dapat menghubungi tob insurance pada alamat email tob.care@tob-ins.com.

tob insurance mengambil langkah-langkah untuk berbagi pembaruan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dan afiliasi tob insurance jika informasi pribadi Anda masih diperlukan untuk tujuan tersebut di atas.

6. Tempat Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda

Informasi Pribadi dari anda yang kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

7. Keamanan Informasi Pribadi Anda

tob insurance memastikan bahwa seluruh informasi yang dikumpulkan tersimpan dengan aman. kami menjaga informasi pribadi Anda dengan cara:

  1. Membatasi akses ke informasi pribadi
  2. Mengikuti kemajuan teknologi pengamanan untuk mencegah akses komputer tidak sah
  3. Dengan aman menghilangkan informasi pribadi Anda ketika tidak lagi digunakan untuk keperluan hukum atau bisnis.

Jika Anda yakin bahwa privasi Anda telah dilanggar oleh, silahkan hubungi tob.care@tob-ins.com

Kata kunci Anda adalah kunci untuk masuk akun tob insurance ID Anda. Silakan gunakan nomor unik, huruf dan karakter khusus, dan jangan berbagi Kata kunci Anda kepada siapa pun. Jika Anda berbagi Kata kunci Anda dengan orang lain, Anda akan bertanggung jawab untuk semua tindakan dan konsekuensi yang diambil atas nama akun Anda. Jika Anda kehilangan kontrol Kata kunci Anda, Anda mungkin kehilangan kontrol atas informasi pribadi Anda dan informasi lainnya yang disampaikan kepada tob insurance. Anda juga bisa dikenakan tindakan yang mengikat secara hukum yang diambil atas nama Anda. Oleh karena itu, jika Kata kunci Anda telah diganggu untuk alasan apapun atau jika Anda memiliki alasan yang dapat dipercaya bahwa Kata kunci Anda telah diganggu, Anda harus segera menghubungi tob insurance dan mengganti Kata kunci Anda. Anda diingatkan untuk selalu log off dari akun Anda dan menutup browser ketika selesai menggunakan komputer bersama.

8. Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau situs web, atau sebaliknya ke alamat e-mail anda yang tercantum dalam Akun anda. Anda setuju bahwa anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan anda terus menggunakan Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

9. Materi Pemasaran dan Promosi

Kami dan mitra kami dapat mengirimkan anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan melalui Aplikasi, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), dan email (“Materi Pemasaran”) jika anda telah setuju untuk berlangganan milis kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, atau menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika anda memilih untuk keluar, kami masih dapat mengirimi anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun anda.

10. Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

  1. Dalam keadaan di mana anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami.
  2. Anda dapat menarik persetujuan anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi anda kapan saja dengan memberikan kepada kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Anda juga dapat menarik persetujuan pengiriman komunikasi dan informasi tertentu dari kami melalui fasilitas "opt-out" atau pilihan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan kami kepada anda. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang anda tarik, anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi atau layanan. Penarikan persetujuan anda dapat mengakibatkan penghentian Akun anda atau hubungan kontraktual anda dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya harus dipenuhi. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi anda, kami akan menginformasikan anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga anda dapat memutuskan apakah anda tetap ingin menarik persetujuan.